Často kladené dotazy

Ubytováváte psy?

Asistenční pes je u nás ubytován zdarma.
I když máme velmi rádi zvířata, na základě předchozích negativních zkušeností bohužel nemůžeme na hotelu a malých roubenkách ubytovávat pejsky. Toto opatření platí jednotně pro výše uvedené kapacity.
 Na pokokjích na roubencce Malenka a Útulna a Bouda Malenovice, se se svým pejskem ubytovat můžete. Pro toto ubytování však platí striktní pravidla:
  • Vašeho mazlíčka nenechat bez dozoru.
  • Pokud zůstává v pokoji sám, prosíme o umístění v přepravní kleci či domečku.
  • Pes nesmí z bezpečnostních a hygienických důvodů do hotelové restaurace.
  • Není dovoleno, aby pejsek pobíhal po hotelu a areálu bez páníčka a bez vodítka.
  • Polstrované vybavení pokojů a lůžkoviny jsou určeny pro lidi, ustelte prosím mazlíčkovi na podlaze.
  • Prosíme, udržujte okolí hotelu čisté a uklízejte po Vašem mazlíčkovi exkrementy.
  • Z důvodu rušení nočního klidu může být pobyt Vašeho pejska na Malence odmítnut.
  • Za veškerý poničený nábytek, dveře, koberce či jiné zařízení, plně zodpovídá host, který si pejska na hotel přivedl.
  • Poplatek činí 250 Kč/noc.

Pořádáte svatby?

Ano, svatby pořádáme. Při poptávce to prosím uveďte, svatby pořádáme  na hotelové terase nebo na roubence Malenka. Na jiných robuenkách bohužel ne. Pro svatby máme jiné ceny a podmínky.

Musíme si přivézt svoje sportovní nářadí (míče, sítě)?

Ne – pokud máte objednán pronájem sportovního areálu je to včetně vybavení hřišť pro jednotlivé sporty. Vyjímkou je softbalové hřiště – nářadí na softbal nemáme.

Je možné při hromadné rezervaci požádat o prodlouženou dobu otevření kavárny?

Ano je to možné, ale je třeba o toto požádat při dojednávání rezervace – tedy předem. Požadavek na prodlouženou dobu v den, kdy už akce je tady, nemusí být z provozních důvodů realizován.

Můžeme mít místo objednaného obědu/večeře balíček?

Ano, ale je potřeba vše domluvit s recepcí v dostatečném předstihu.

Je možné pronajmout si celý hotel včetně kuchyně?

Ne, toto není možné ani na hotelu ani v chatě „Malenka“ – náš personál vaří a vydává stravu. Je možné si pronajmout roubenku „Útulna“, kde je možné připravit stravu pro menší skupinu.

Můžu si objednat během pobytu vegetariánskou stravu (bezlepkovou)?

Ano, je to možné. Požadavky na stravování si nejlépe objednejte předem přes svého organizátora. Jsme schopni zajistit stravu vegetariánskou, bezlepkovou a bezlaktózovou. Případné další diety je třeba konzultovat s provozní restaurace.

Je možné přijít individuálně do restaurace na jídlo?

Nemáme v provozu restauraci, kde byste mohli přijít a vybrat si z jídelního lístku. Je potřeba se objednat předem. Běžně je v provozu kavárna se sortimentem kavárenského občerstvení (dezerty, poháry, teplé, studené nápoje, nanuky). Pokud tedy plánujete návštěvu hotelu, ověřte si prosím možnosti v daný den telefonicky v recepci. Může se stát, že naši zákazníci v případě pořádání velkých konferencí, příp. oslav a svateb si přejí mít hotel pouze pro sebe a v tom případě najdete na vstupu informaci „uzavřená společnost“. Sledujte nás také na sociálních sítích kvůli aktuální otevírací době roubenky Malenka, kde vás také rádi obsloužíme o víkendech a během letních prázdnin.

Je u vás možné platit eury, případně máte směnárnu?

V našem hotelu je možné platit pouze v českých korunách, případně kreditní kartou. U hromadných akcí a záloh převodem na účet. Směnárnu neprovozujeme.